תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר KIDORA
עודכן לאחרונה: 29/09/2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של KIDORA (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי KIDORA (להלן: "החברה").
השימוש באתר, גלישה בו, ביצוע רכישה, הרשמה לקבלת עדכונים או ביצוע כל פעולה אחרת באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
התקנון חל על כל משתמש באתר, לרבות לקוחות המבצעים רכישה באמצעות האתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.
2. פרטי העסק
שם העסק: KIDORA
בעל העסק / שם החברה: [יש להשלים]
מספר עוסק / ח.פ.: [יש להשלים]
כתובת העסק: [יש להשלים]
דוא"ל שירות לקוחות: [יש להשלים]
טלפון שירות לקוחות: [יש להשלים]
אין להשאיר את הסוגריים המרובעים באתר. יש להשלים את הפרטים האמיתיים של העסק.
3. שימוש באתר
המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותים המוצעים בו בהתאם להוראות הדין ולתקנון זה.
אין להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית, הונאה, התחזות, פגיעה באתר, ניסיון להשיג גישה בלתי מורשית למערכות האתר או פגיעה במשתמשים אחרים.
החברה רשאית, בכפוף לדין, למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש לרעה, הפרת התקנון או חשש לפעילות בלתי חוקית.
4. כשירות לביצוע רכישה
בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים וכי הוא רשאי לבצע את העסקה בהתאם לדין.
אם הרכישה מתבצעת על ידי קטין, היא כפופה להוראות הדין הנוגעות להתקשרויות של קטינים.
החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך אימות הזמנה או מניעת שימוש לרעה באמצעי תשלום, בכפוף לדין.
5. מוצרים ומידע באתר
החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ביחס למוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מידות, צבעים ומאפיינים.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בשל הגדרות מסך, תאורה או מאפייני הצילום.
המידע המחייב ביחס למוצר הוא המידע המוצג בדף המוצר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
6. מחירים
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהדין מחייב זאת.
המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת.
שינוי מחיר לאחר ביצוע הזמנה לא ישפיע על מחיר העסקה שכבר אושרה, אלא אם הדין קובע אחרת.
7. ביצוע הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה באתר, תישלח ללקוח הודעה המאשרת את קבלת פרטי ההזמנה.
קבלת הודעת אישור על קבלת ההזמנה אינה בהכרח מהווה התחייבות לכך שהמוצר קיים במלאי, אלא אם צוין במפורש אחרת.
החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים שבהם נפלה טעות מהותית בפרטי המוצר, במחיר, במלאי או בפרטי ההזמנה, בכפוף לדין.
במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה לאחר שבוצע תשלום, יושב ללקוח הסכום ששולם בהתאם להוראות הדין.
8. תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
פרטי התשלום עשויים להיות מטופלים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכותיה אלא אם הדבר נדרש ומותר בהתאם להסדרי הסליקה והדין.
במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום.
9. אספקה ומשלוחים
החברה תעשה מאמצים לספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד, חברת השילוח, עומסים, חגים, נסיבות שאינן בשליטת החברה וגורמים נוספים.
עיכוב שנגרם עקב גורם שאינו בשליטת החברה יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
הלקוח אחראי לוודא שפרטי המשלוח שמסר נכונים ומלאים.
10. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרים של KIDORA ובהתאם להוראות הדין.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות ביטול המוקנות לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
מדיניות הביטולים וההחזרים של KIDORA מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11. מוצרים פגומים או אי־התאמה
במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שלא התקבל בהתאם לפרטי העסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות של KIDORA בהקדם האפשרי.
מומלץ לצרף תמונות של המוצר, האריזה ומספר ההזמנה.
KIDORA תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין.
12. מבצעים וקודי קופון
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות, קודי קופון והטבות.
לכל מבצע או קוד קופון עשויים להיות תנאים ומגבלות, כפי שיוצגו בעת פרסום ההטבה.
אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קודי קופון או מבצעים באותה הזמנה.
החברה רשאית להפסיק מבצע או לשנות את תנאיו בכפוף לדין.
13. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, שם KIDORA, לוגו, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, עיצובים, קוד ותוכן מקורי, שייכות לחברה או לצדדים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים באתר ללא אישור מראש ובכתב, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
14. תוכן שמועלה על ידי משתמשים
אם האתר מאפשר למשתמשים לשלוח תמונות, ביקורות, תגובות או תוכן אחר, המשתמש אחראי לכך שהתוכן ששלח אינו מפר דין או זכויות של צד שלישי.
המשתמש מצהיר כי יש לו את הזכויות הדרושות בתוכן שהוא מעלה.
אין להעלות תוכן פוגעני, בלתי חוקי, מטעה, מפר זכויות יוצרים או מפר פרטיות.
15. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לאבטחה או לפעילות של אתרים חיצוניים שאינם בשליטתה.
השימוש באתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי אותו אתר.
16. זמינות האתר
החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
עם זאת, ייתכנו הפסקות זמניות, תקלות, עבודות תחזוקה, שדרוגים או תקלות הנובעות מספקי שירות חיצוניים.
החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מהפסקה זמנית של פעילות האתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.
17. אחריות
החברה אחראית למוצרים ולשירותים שהיא מספקת בהתאם להוראות הדין.
אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שאי־אפשר לפטור ממנה על פי דין.
במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש באתר, כאשר האחריות לנזק כזה אינה מוטלת עליה על פי דין.
18. אבטחת מידע
החברה עושה מאמצים סבירים ומקובלים כדי להגן על האתר ועל המידע המועבר באמצעותו.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית שניתן להבטיח לגביה חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.
החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי הדין במקרה של אירוע אבטחה המחייב פעולה או דיווח.
19. פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של KIDORA.
מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, לאילו מטרות הוא עשוי לשמש וכיצד ניתן ליצור קשר בנושא פרטיות.
מדיניות הפרטיות של KIDORA מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
20. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר, שמירת העדפות ובכפוף להסכמות הנדרשות – גם לצורכי שיווק ופרסום.
השימוש בטכנולוגיות אלה ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של KIDORA.
21. נגישות
KIDORA פועלת להנגשת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
האתר עשוי להיות מותאם לעקרונות תקן ישראלי 5568 ולדרישות הנגישות הרלוונטיות לשירותי אינטרנט.
במקרה שבו קיימת בעיית נגישות באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר, והחברה תפעל לבדיקת הפנייה.
יש לפרסם באתר גם הצהרת נגישות נפרדת עם פרטי קשר מתאימים.
22. שינויים בתקנון
KIDORA רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.
התקנון המעודכן יפורסם באתר.
שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שהוקנו ללקוח במסגרת עסקה שכבר בוצעה, אלא אם הדבר מותר על פי דין.
23. הפסקת פעילות
החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל את פעילות האתר, כולו או חלקו, בכפוף להוראות הדין.
הפסקת פעילות האתר לא תגרע מזכויות שהוקנו ללקוחות במסגרת עסקאות שבוצעו כדין.
24. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה תטופל בהתאם להוראות הדין ולסמכויות בתי המשפט המוסמכים בישראל.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן על פי דין.